1.企业传统会员方案存在的问题
1.渠道割裂,数据无法共享,形成信息孤岛
2.内部利益无法统一,渠道推广受制约,经销商不愿意配合总政策,各自为政
3.缺乏有效的运营策略,会员存活状况不清楚,不知如何促活
4.会员卡沦为登记信息的打折卡,客户无感,更无忠诚度可言
2.解决方案
a)以消费者为中心,构建线上线下的全渠道会员平台
b)构建会员数据平台,建立一体化运营策略
c)打破内部利益掣肘,全渠道共享一体化会员信息,共享利润
d)根据不同会员类型,制定不同的营销方案和触达方法,实现会员拉新、留存、促活、营收的闭环模式
3.建立DMP(数据管理平台)
帮助企业把不同渠道的用户数据标准化之后整合在一个平台上。平台连接多个触点,搜集用户的行为数据并分析其活跃度,建立标签和用户画像。
4.建立用户画像,轻松读懂用户
5.建立全渠道分润规则
a)打破各个渠道利益框架,形成会员资产一体化,每个渠道相互引流,拉新,转化,利润共享。例如:A店铺的会员,在B店铺产生营收,由系统结算中心自动计算与A店铺分润,激活渠道积极性。
6.数据化营销-做更有效果的营销
a)根据用户画像,针对不同客户类型,执行不同的营销方法,提高转化率,增加营收。例如:
1)系统分析出重要价值的客户,分配给相关人员任务,要求通知客户参加公司节日活动,提高客户忠诚度。
2)系统分析出睡眠的客户,分配给相关人员任务,派送500元优惠券,促活相应的客户
7.标准方案执行---好方案,更需要好执行
a)系统内嵌标准化执行方案,执行人员按照统一规范照做,保证落地的效果。
8.数据分析
a)用户分析
b)消费行为分析
c)RMF模型分析
9.更多方案,请咨询顾问